Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Jeśli 3 razy wprowadzisz błędny kod PIN, kod PIN w aplikacji zostanie zablokowany. Aby umożliwić ponowne korzystanie z aplikacji, musisz utworzyć nowy kod PIN. 

1. Otwórz aplikację Identyfikator Buypass i płatności (Buypass ID og betaling)/Identyfikator Buypass na telefonie komórkowym (Buypass ID i mobil). Otrzymasz wtedy powiadomienie, że Twój profil jest zablokowany.
2. Kliknij na „Utwórz nowy kod PIN” (Opprett ny PIN-kode).
3. Użyj identyfikatora bankowego (Bank ID) lub identyfikatora bankowego na telefonie komórkowym, aby zweryfikować swoją tożsamość. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Jeśli nie możesz skorzystać z identyfikatora bankowego, skontaktuj się z Obsługą Klienta (Kundeservice).

Jeśli zapomniałeś hasła, możesz utworzyć nowe przy pomocy aplikacji Identyfikator Buypass i płatności (Buypass ID og betaling).

1. Ściągnij aplikację „Identyfikator Buypass” (Buypass ID) i zarejestruj kod PIN. (Android | iPhone)
2. Wejdź na https://www.buypass.no i wybierz „Zaloguj się” (Logg inn), następnie „Moja strona” (Min Side).
3. Wybierz „App” jako metodę logowania i wpisz swój norweski numer personalny.
4. Aplikacja powinna automatycznie otworzyć się na Twoim telefonie. Jeśli tak się nie stanie, możesz otworzyć ją manualnie. Zatwierdź logowanie używając kodu PIN, który utworzyłeś w kroku 1.
5. Wróć na stroną internetową, powinieneś być zalogowany. Kliknij na „Konto użytkownika” (Brukerkonto) nad danymi osobowymi. Tutaj powinieneś teraz zobaczyć nazwę użytkownika i hasło.
6. Kliknij na „Zmień” (Endre), aby utworzyć nowe hasło.

Kod aktywacyjny znajduje się na etykiecie naklejonej na list, który otrzymałeś. Unieś żółty róg po lewej stronie etykiety i ją odklej. Przyłóż etykietę do białej kartki i odczytaj kod aktywacyjny.

Zakładamy, że wcześniej ściągnąłeś Identyfikator Buypass na telefonie komórkowym (Buypas ID i mobil) z App Store/Google Play.

Identyfikator Buypass na telefonie komórkowym aktywujesz w następujący sposób:

1. Przejdź do usługi, do której chcesz się zalogować. Na przykład: www.altinn.no, www.helsenorge.no, www.skatteetaten.no lub inna usługa.
2. Wybierz Buypass ID > Buypass ID on mobile with password/SMS jako formę logowania.
3. Wpisz numer personalny (11 cyfr) i kliknij "Kontynuuj" (Fortsett).
4. Wpisz hasło zarejestrowane podczas składania zamówienia.
5. Wpisz kod aktywacyjny z listu i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Po aktywacji możesz korzystać z identyfikatora Buypass na telefonie komórkowym przy użyciu hasła i jednorazowego kodu SMS lub aplikacji mobilnej Buypass.

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z Obsługą Klienta.

Kod aktywacyjny powinieneś otrzymać jako przesyłkę pocztową PUM (odbiór osobisty za potwierdzeniem odbioru) w ciągu 2- 4 dni roboczych od złożenia zamówienia. Przesyłkę trzeba odebrać osobiście po okazaniu ważnego dowodu tożsamości.

Przeczytaj więcej o usłudze Odbiór osobisty za potwierdzeniem odbioru (PUM) w Bring.

Jeśli nie otrzymałeś przesyłki, skontaktuj się z Obsługą Klienta, pomożemy Ci.

Zarejestruj się jako klient i zamów identyfikator elektroniczny tutaj.

Sprawdź ograniczenia wiekowe i inne warunki, które muszą być spełnione, aby można było zamówić identyfikator Buypass.

Aby zamówić elektroniczny identyfikator (ID) musisz:

• mieć ukończone 13 lat
• posiadać norweski numer personalny lub tymczasowy numer personalny (D-numer)
• posiadać zarejestrowany norweski adres

Kontrola dowodu tożsamości

Zamów inteligentną kartę Buypass lub przeczytaj więcej o inteligentnej karcie Buypass.

Podczas składania zamówienia zostaniesz poproszony o zarejestrowanie kilku swoich danych osobowych. Po przyjęciu przez nas zamówienia w krótkim czasie otrzymasz inteligentną kartę. List z kodami PIN i PUK zostanie przysłany w odrębnej przesyłce. Jeśli zamówiłeś także czytnik kart, zostanie on wysłany razem z listem zawierającym kody PIN i PUK.

Inteligentną kartę trzeba odebrać osobiście na poczcie lub w punkcie pocztowym w sklepie, jako przesyłkę za potwierdzeniem odbioru (PUM) lub jako przesyłkę poleconą, jeśli już wcześniej posiadałeś inteligentną kartę. Aby odebrać przesyłkę, weź ze sobą uznawany dowód tożsamości.

Przeczytaj więcej o usłudze Odbiór osobisty za potwierdzeniem odbioru (PUM) w Bring.

Chcemy być pewni, że to Ty odbierasz swój osobisty identyfikator na 4 poziomie bezpieczeństwa. Dlatego wymagamy osobistego stawienia się i przejścia kontroli dowodu tożsamości.

Kontrola dowodu tożsamości

Po zamówieniu inteligentnej karty (i czytnika kart) otrzymasz dwie odrębne przesyłki:

• Inteligentna karta (Smartkort)
• Kody PIN/PUK (i czytnik kart, jeśli go zamówiłeś)

Ze względu na bezpieczeństwo, inteligenta karta wysyłana jest w osobnej przesyłce.

Zamów nowy kod PUK w naszym minibanku internetowym.

Jeśli nie otrzymałeś przesyłki, skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta (Kundeservice).

Kod PUK podany jest w tym samym liście co kod PIN. List ten został wysłany do Ciebie w odrębnej przesyłce, jako dodatek do inteligentnej karty.

Zgubiłeś kod PUK?  Zobacz jak możesz tutaj zamówić nowy kod PUK.

Skontaktuj się z nami telefonicznie, a chętnie pomożemy Ci w języku norweskim lub angielskim.
e-mail: kundeservice@buypass.no
telefon: 22 70 13 00

Jesteśmy otwarci w następujących godzinach:
Poniedziałek - piątek: 08:00 – 20:00
Sobota: 10:00 – 18:00